Retourbeleid

Onze Belofte

Bij Chrixxenkhapar zetten wij ons in voor uw tevredenheid. Bent u niet tevreden met uw aankoop? Wij helpen u graag met een passende oplossing.

Herroepingsrecht

U heeft het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van uw bestelling de overeenkomst te herroepen, zonder opgave van redenen. De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop u, of een door u aangewezen derde, het product fysiek in bezit krijgt.

Uitzonderingen

Het herroepingsrecht is niet van toepassing op:

• Maatwerkproducten die speciaal voor u zijn vervaardigd
• Producten die om hygiënische redenen zijn verzegeld en waarvan de verzegeling is verbroken (zoals oorbellen)
• Producten die na levering onlosmakelijk zijn vermengd met andere producten

Voorwaarden voor Retour

Om in aanmerking te komen voor een retour moeten producten:

• Ongebruikt en onbeschadigd zijn
• In de originele verpakking worden geretourneerd
• Vergezeld gaan van het originele aankoopbewijs
• Binnen de herroepingstermijn zijn aangemeld

Hoe een Retour Aanmelden

Om uw herroepingsrecht uit te oefenen, volgt u deze stappen:

• Neem binnen 14 dagen na ontvangst contact met ons op via e-mail of telefoon
• Vermeld uw bestelnummer en de reden voor retour (reden opgeven is niet verplicht)
• U kunt daarbij het modelformulier voor herroeping gebruiken dat in de Europese consumentenrichtlijn is opgenomen; het gebruik daarvan is niet verplicht
• Wacht op onze bevestiging met retourinstructies
• Verstuur het product goed verpakt naar het opgegeven adres

Verzendkosten bij Retour

De kosten voor het terugzenden van het product zijn voor uw rekening, tenzij het product beschadigd of foutief geleverd is. In dat geval vergoeden wij de verzendkosten.

Terugbetaling

Na ontvangst en controle van het geretourneerde product, verwerken wij uw terugbetaling binnen 14 dagen. De terugbetaling geschiedt via dezelfde betaalmethode als de oorspronkelijke transactie, tenzij anders overeengekomen.

Beschadigde of Defecte Producten

Heeft u een beschadigd of defect product ontvangen? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. Wij zorgen kosteloos voor reparatie, vervanging of terugbetaling.

Reparatieservice

Voor accessoires die buiten de garantietermijn beschadigd zijn geraakt, bieden wij een reparatieservice aan. Neem contact met ons op voor een prijsopgave.

Contact voor Retouren

Voor het aanmelden van een retour of vragen over ons retourbeleid:

E-mail: chat@chrixxenkhapar.world
Telefoon: +31 6 43646754
Retouradres: Koningstraat 15, 2011 TB Haarlem, Netherlands